ヤフーは、飲食店予約サービス「PayPayグルメ」の提供を開始した。PayPayグルメでは、予約をするとお客様に料金の一部がPayPayから還元されるなど、お客様がお得になるサービスを多数提供している。店舗がPayPayグルメを導入すれば、お客様の来店が促進される可能性が高い。この記事では、PayPayグルメを店舗が導入するメリットと、導入方法を解説する。
1、PayPayグルメとは
PayPayグルメは、飲食店予約サービスとして2021年10月27日(水)に開始された。基本的には他のグルメサイトと同じように、店舗紹介の掲載、お客様からの写真や口コミの投稿、予約の受付などができる。
Yahoo!の既存サービス「Yahoo!ロコ」から飲食店予約機能を移行させたサービスのため、Yahoo!ロコに登録している店舗は既にPayPayグルメにもページがある。Yahoo!ロコは今後も継続されるため、店舗情報はYahoo!ロコとPayPayグルメの両方に掲載される。PayPayグルメでネット予約を始めるには、Yahoo!リザベーションマネージャーへの登録が必要となる。
PayPayグルメの主な特徴
・PayPayグルメから予約・来店したお客様には、予約内容に応じてPayPayボーナス(PayPayからの料金還元)が付与される
・予約と同時にPayPayで料金を先払いしてもらえる
・お客様の利用料は無料
・店舗の利用料は、予約したお客様が来店したときに発生する手数料のみで、固定費はかからない
2、PayPayグルメの導入メリット
集客力がある
Yahoo!は、国内の検索エンジンの中でGoogleの次に利用者が多い。PayPayは、PayPayグルメ開始直前(2021年9月時点)には登録者数が4200万人を突破している。利用者数の多さから高い集客力が期待されている。
導入費・固定費がかからない
店舗側の利用料は、PayPayグルメから予約したお客様が来店した際に発生する手数料のみとなっている。導入時の初期費用や月額費用はかからない。
PayPayグルメ料金表
Yahoo!リザベーションマネージャー
無断キャンセルが抑止できる
PayPayグルメでは、予約時にPayPay残高から料金を支払うことができる。料金を先払いしてもらうことで、無断キャンセル時の損失を防ぐ。また、無断キャンセル自体の抑止にもつながる。
多数のクーポン・キャンペーンでお客様の来店促進ができる
現在は主に以下のクーポン・キャンペーンがある。
・PayPayボーナス：予約・来店したお客様に還元される料金
・グルメマイレージ：予約をすると付与される、次回予約・来店時に使えるクーポン
・Yahoo!プレミアム会員特典：通常のYahoo!会員よりもお得なクーポンやPayPayボーナスがもらえる
・デジタル食事券：お客様のスマホで管理する回数券(500円×10枚など)
・PayPayクーポン：店舗が発行し、お客様が店頭での支払い時に使えるクーポン
その他の機能
・お客様に口コミ・写真を投稿してもらえる
・メッセージ機能があり予約後～来店までに連絡が取りやすい
・当日に予約が入ると自動音声電話で通知され、電話で受け入れ可否が決められる
3、PayPayグルメの始め方
3、1、Yahoo!プレイスに申し込む
PayPayグルメを開始するには、Yahoo!ロコに登録していることが前提となっている。Yahoo!ロコはYahoo!プレイスのサービスのひとつのため、Yahoo!プレイスへの申し込みが必要。
※既にYahoo!プレイスに登録している店舗は、この作業は不要。
3、2、Yahoo!リザベーションマネージャーに申し込む
PayPayグルメは、Yahoo!リザベーションマネージャー(旧Yahoo!ロコ飲食予約)というサービスで予約受付を行う。
Yahoo!リザベーションマネージャー | 飲食店オーナー様向け 新規利用のご案内
4、まとめ
PayPayグルメは、PayPayボーナスの付与(料金還元)やクーポン配布など、お客様がお得に飲食店を利用できるサービスが多数用意されている。そのほか、事前支払い機能により無断キャンセルが抑止され、店舗側にとっても導入するメリットがある。
また、PayPayグルメは、口コミを見るサイトではなく、予約をしたりクーポンを取得したりと「飲食店に行こう」と行動を起こしてもらう、という目的がある。事前に予約せずに当日思い立って来店するような、カジュアルな飲食店での活用が推奨されている。
SOURCE
ヤフー、PayPayブランドを冠した新しい飲食店予約サービス 「PayPayグルメ」を今秋開始｜ヤフー株式会社
Yahoo!リザベーションマネージャー
Search Engine Market Share Japan｜Statcounter Global Stats
「PayPay」が実施した主な取り組みと、それに伴う主要指標の推移について(2021年度上期)｜PayPay
ヤフーが本気を出した「PayPayグルメ」既存サービスの脅威となるか｜ITmedia